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1. Kexpert專家諮詢網之專業人士分為下列幾類
Koexpert專家諮詢網之專業人士分為: 心理師、律師、投資顧問…等。 - 2. 申請加入會員之步驟
請至Koexpert首頁，點擊「加入會員」，再選擇加入一般會員，在詳閱契約、填妥會員資料後點擊「送出」鍵，系統在收到您的申請後將發出確認信
，請您開啟確認信並點選信函中所附之連結網址，您的帳號即正式啟用。往後，您即可利用帳號、密碼登入網站，使用Koexpert網站所提供的各項免費功能(投顧網、心理網、律師網)
，包含部分文件下載及線上文件夾的服務。 - 3. 購買e點之程序
(一) 加入Koexpert專家諮詢網會員後，即可在網站首頁中點選「購買e點」。
(二)請至Koexpert心理網、Koexpert律師網、Koexpert投顧網，登入帳號、密碼，登入後的頁面為
「我 的診療室」，點選頁面左側選單下方「購買e點」之選項。
點選「購買e點」後請詳閱e點規範後，再填寫相關資訊，將資料送出。
如採傳統方式付款(匯款、轉帳、郵局劃撥、傳真刷卡)請將相關單據傳真至886-2-23117632
即完成購買e點。(查看付款方式)
Koexpert工作小組在收到您的購買資訊後，將會儘快將您的點數開啟。如您已確認點數已進入您的帳號內，您即可諮詢問題及下載需扣點文章。 - 4. e點之使用範圍
只要是Koexpert心理網、Koexpert律師網、Koexpert投顧網中，需扣e點諮詢及扣e點下載文章者均可使用，且沒有使用期限之限制。 - 5. Koexpert投顧網「下載傳真稿」之注意事項
在Koexpert投顧網下載傳真稿前請確認傳真稿的適用日期，以免下載到前一天之傳真稿。 - 6. 如何選擇適合的專業人士(心理師、律師、
投資顧問)?
(一)請至Koexpert專家諮詢網，利用搜尋引擎，輸入關鍵字後搜尋相關專業人士。
(二)請至Koexpert專家諮詢網之Koexpert心理網、Koexpert律師網、Koexpert投顧網，
左下方的搜尋引擎，依服務地區、專長領域、費用搜尋。 - 7. 專業人士 (心理師、律師、投資顧問)回覆的時間
當會員送出問題後，專業人士(心理師、律師、投資顧問)將於收到信後的三個工作天內(不含例假日)回覆問題。 - 8. 線上文件夾之功能為何？
(一) 在Koexpert心理網、Koexpert律師網、Koexpert投顧網所看到文章均可儲存、轉寄、刪除、
分類並做備註，只要登入會員，即可觀看過去在線上文件夾所儲存的文章。
(二) 若要將文章歸類至資料夾時，請先建立一資料夾後，勾選要搬移的文章至該資料夾。每篇文章在加入
「線上文件夾」時，均可輸入備註，當下次至「線上文件夾」開啟文章時，即出現備註，並可再修改備註。 - 9. 計費方式
網路諮詢、網路電話諮詢及文章下載是以e點計費(1點1元，最低購買點數為500點)，Koexpert心理網、
Koexpert律師網、Koexpert投顧網諮詢服務與文章的點數不儘相同，請詳看各個專業領域人士之收費及文章之點數。 - 10. 登入Koexpert會員中心之功能
(一)使用查詢及購買
e點：可得知剩餘之點數，並以e點詢問專業人士(心理師、律師、投資顧問)及下載需扣點之文章。
(二) 基本資料：可即時更新您的基本資料，以確保不漏收相關訊息。
(三)諮詢紀錄：可查詢所問過的問題及各個專業領域人士回覆的問題。
(四)下載記錄：可查詢過去所有曾經付費扣點的文章紀錄。
(五)購買紀錄：可查詢訂單是否成功或失敗，並列出目前使用狀態。
- 11. 點數購買後未使用完，可否退費？
很抱歉，在您購買點數後，除有「e點購買/使用條款」中所列之事由外，我們一律不接受退費申請，因此請您在購買時斟酌自己的需求。
- 12. 提問後如果專家未回覆，點數可以退回嗎?
是的，如果在您提出問題後，專家疏於回覆，我們將會把點數退回您的帳號。同時，我們也將未回覆問題的專家列入紀錄，作為日後評斷是否繼續上線服務的參考。
- 13. 所有專家的回覆是否代表Koexpert網站的立場？
不是的。Koexpert僅是一個平台提供者，不對所有專家的回覆內容及其文章做任何保證。所有專家的諮詢內容由各專家自負全責，與Koexpert無關。
- 14. 與專家諮詢後，如果有進一步的服務需求時，可由Koexpert代為處理嗎?這部分Koexpert抽傭嗎？
如果您對於專家的回覆感到滿意，想要請專家提供進一步的服務(如見面諮詢，委辦案件，當面諮商等)，請您直接與專家聯繫並表達進一步服務的意願，Koexpert與全體工作人員絕不涉入其中，且絕對禁止任何抽傭行為。
- 15. 文件下載後遺失，重複下載需要再扣點嗎?
如果您在下載文件後不慎遺失檔案，於下載後24小時內重複下載是不必再扣點的。如果逾24小時後重複下載，仍需再次扣點。
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